ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PRODUKTU, NÁROKY SPOTREBITEĽA

1. Zodpovednosť za vady produktu, ak produktom je dodanie tovaru alebo poskytnutie digitálnej služby (online kurzy)

1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak poskytovaným produktom je tovar alebo digitálna služba v zmysle ust. § 119a ods. 3 Občianskeho zákonníka, zodpovednosť obchodníka za vady poskytnutého produktu sa uplatňuje v zmysle § 612 a nasl. Občianskeho zákonníka.

2. Zodpovednosť obchodníka za vady upravuje § 618 a nasl. Občianskeho zákonníka.

3. Obchodník zodpovedá za to, že produkt je v čase jeho dodania v súlade s dohodnutými požiadavkami v zmysle ust. § 616 Občianskeho zákonníka, všeobecnými požiadavkami v zmysle ust. § 617 Občianskeho zákonníka a že jeho používanie neznemožňujú alebo neobmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Pri veci s digitálnymi prvkami musí spĺňať dohodnuté požiadavky a všeobecné požiadavky aj digitálny obsah a digitálna služba bez ohľadu na to, či ich dodáva alebo poskytuje obchodník alebo iná osoba. Ak sa vada prejaví do uplynutia dvoch rokov alebo počas celej dohodnutej doby poskytovania služby (najmenej počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami), ak je predmetom tovar s digitálnymi prvkami, pri ktorom sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, považuje sa za vadu, ktorá existovala už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

4. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť v prevádzkarni obchodníka, u inej osoby, o ktorej obchodník oboznámil spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania obchodníka alebo na inej adrese, o ktorej obchodník oboznámil spotrebiteľa pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy, pričom obchodník bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady s uvedením lehoty na odstránenie vytknutej vady.

5. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3 Občianskeho zákonníka, ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady spotrebiteľa zaniknú. Ak obchodník zodpovedá za vadu produktu, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava alebo výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti (najmä hodnotu, ktorú mal produkt bez vady, závažnosť vady alebo skutočnosť či druhý spôsob odstránenia vady by spotrebiteľovi spôsobil značné ťažkosti).

6. Obchodník vadu opraví alebo produkt vymení v primeranej lehote podľa ust. § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka a dodá spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadný produkt. V prípade, ak si spotrebiteľ produkt neprevezme v lehote najneskôr do šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže obchodník produkt predať. Ak ide o produkt väčšej hodnoty, obchodník spotrebiteľa vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie produktu; inak môže obchodník produkt predať a vyplatiť spotrebiteľovi výťažok z predaja po odpočítaní nákladov za úschovu a predaj produktu, ktorý si spotrebiteľ môže uplatniť v primeranej lehote uvedenej v oznámení o zamýšľanom predaji produktu. V prípade, ak sa produkt nepodarí predať alebo ak je predpoklad, že výťažok z predaja nebude postačovať na náhradu nákladov, obchodník môže produkt na vlastné náklady zničiť.

7. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny vo výške rozdielu medzi hodnotou predaného produktu a hodnotou, ktorú by mal produkt, ak by bol bez vád alebo vo vzťahu k vadnému produktu právo odstúpiť od zmluvy bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty výlučne z dôvodov uvedených v ust. § 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ nemá právo od zmluvy odstúpiť, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.

8. Ak je vada, za ktorú zodpovedá obchodník, dôsledkom konania alebo opomenutia inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane opomenutia dodať aktualizácie pre vec s digitálnymi prvkami, obchodník má voči tejto osobe právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v dôsledku vytknutia vady a uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady spotrebiteľom podľa ust. § 621 Občianskeho zákonníka.

Osobitné ustanovenia o zodpovednosti za vady digitálnej služby (online kurzy)

1.9 Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za vady digitálneho plnenia v zmysle § 852g a nasl. Občianskeho zákonníka. Zmluvou s digitálnym plnením je každá spotrebiteľská zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálne plnenie, a spotrebiteľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť cenu vrátane digitálne vyjadrenej hodnoty, alebo poskytuje alebo sa zaväzuje poskytnúť obchodníkovi svoje osobné údaje, a to aj vtedy, ak sa digitálne plnenie vyvíja podľa špecifikácií spotrebiteľa.

1.10 Digitálne plnenie má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami (§ 852e Občianskeho zákonníka) a všeobecnými požiadavkami (§ 852f Občianskeho zákonníka) alebo ak jeho užívanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Digitálne plnenie nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak obchodník pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť digitálneho plnenia nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.

1.11 Ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, obchodník zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby.

1.12 Obchodník zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnym prepojením digitálneho plnenia so zložkami digitálneho prostredia spotrebiteľa alebo začlenením digitálneho plnenia do zložiek digitálneho prostredia spotrebiteľa (ďalej len „integrácia“), ak a) bola integrácia vykonaná obchodníkom alebo na jeho zodpovednosť, alebo b) integráciu, ktorú mal vykonať spotrebiteľ, vykonal spotrebiteľ nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na integráciu, ktorý mu poskytol obchodník.

1.13 Digitálnym prostredím je hardvér, softvér a akékoľvek sieťové pripojenie používané spotrebiteľom na prístup alebo užívanie digitálneho plnenia.

1.14 Obchodník nezodpovedá za vadu digitálneho plnenia, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním aktualizácie podľa § 852f ods. 4 Občianskeho zákonníka, ak si spotrebiteľ aktualizáciu nenainštaloval v primeranej lehote po jej dodaní a a) obchodník oboznámil spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania, a b) nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia spotrebiteľom neboli spôsobené nedostatkami v návode na inštaláciu poskytnutom spotrebiteľovi obchodníkom.

1.15 Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

1.16 Ak obchodník odmieta zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.

1.17 Ak obchodník zodpovedá za vadu digitálneho plnenia, spotrebiteľ má voči nemu právo a) na odstránenie vady (podľa § 852k Občianskeho zákonníka), b) právo na primeranú zľavu z ceny (podľa § 852l Občianskeho zákonníka) alebo c) právo od zmluvy odstúpiť (podľa § 852l Občianskeho zákonníka).

1.18 Obchodník odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote podľa § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu digitálneho plnenia a účel, na ktorý spotrebiteľ digitálne plnenie požadoval. Obchodník môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by malo digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady.

1.19 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny, ak sa digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty digitálneho plnenia a hodnoty, ktorú by digitálne plnenie malo, ak by bolo bez vád. Ak sa digitálne plnenie dodáva počas dohodnutej doby, spotrebiteľ má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo požiadavky podľa § 852d Občianskeho zákonníka (t.j. nebolo v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami). Obchodník vyplatí spotrebiteľovi zľavu z ceny do 14 dní od uplatnenia práva spotrebiteľa na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník. Ak sa digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada digitálneho plnenia zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie obchodník. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny podľa prvej vety toho bodu, avšak len ak a) odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo obchodníkovi neprimerané náklady, b) obchodník neodstránil vadu, c) digitálne plnenie má rovnakú vadu napriek snahe obchodníka vadu odstrániť, d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo e) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

1.20 Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša obchodník. Spotrebiteľ nie je povinný platiť cenu za čas pred odstúpením od zmluvy, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo požiadavky podľa § 852d Občianskeho zákonníka (t.j. nebolo v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami). Ak však bolo v zmluve dohodnuté dodávanie digitálneho plnenia nepretržite počas dohodnutej doby, obchodník vráti spotrebiteľovi len pomernú časť zaplatenej ceny za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo požiadavky podľa § 852d Občianskeho zákonníka (t.j. nebolo v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami), a časť ceny, ktorú spotrebiteľ zaplatil vopred za dodávanie digitálneho plnenia za čas po odstúpení od zmluvy.

1.21 Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby ich vytkol.

1.22 Spotrebiteľ môže po vytknutí vady u obchodníka odoprieť zaplatiť cenu alebo jej časť, kým si obchodník nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže je spotrebiteľ v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením ceny alebo jej časti. Spotrebiteľ uhradí cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností obchodníkom.

2. Zodpovednosť za vady produktu, ak produktom je poskytnutie služby okrem digitálnej služby (osobné kurzy)

1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak poskytovaným produktom je iná služba než digitálna služba v zmysle ust. § 119a ods. 3 OZ, zodpovednosť obchodníka za vady poskytnutého produktu sa neuplatňuje v zmysle § 612 a nasl. Občianskeho zákonníka ako pri zodpovednosti za vady pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve, keďže spotrebiteľ sa poskytnutím produktu (služby) nestáva vlastníkom poskytovaného produktu a ani naňho neprechádza vlastníckeho právo k žiadnej veci.

2. Všeobecnú zodpovednosť Obchodníka za vady upravuje § 499 a nasl. Občianskeho zákonníka.

3. Obchodník zodpovedá za to, že Produkt v čase plnenia má vlastnosti výslovne vymienené alebo obvyklé, že ho možno použiť podľa povahy a účelu zmluvy alebo podľa toho, čo účastníci dojednali, a že produkt nemá právne vady. Ak sa vada prejaví do uplynutia šiestich mesiacov od plnenia, považuje sa za vadu, ktorá existovala už v čase plnenia. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

4. Spotrebiteľ môže uplatňovať nárok zo zodpovednosti za vady na súde len vtedy, ak vytkol vady bez zbytočného odkladu po tom, čo mal možnosť sa oboznámiť s produktom. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najneskôr do šiestich mesiacov, ak v tejto lehote nevytkne vadu, právo zanikne.

5. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže spotrebiteľ požadovať jej bezplatné odstránenie. Obchodník vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, potrebný na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu produktu s prihliadnutím na povahu produktu a povahu a závažnosť vady. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa produkt mohol podľa § 499 Občianskeho zákonníka riadne užívať ako vec bez vady, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. To isté právo má spotrebiteľ pri odstrániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže produkt riadne užívať. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá nebráni riadnemu užívaniu produktu podľa § 499 Občianskeho zákonníka, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj vtedy, ak ho obchodník výslovne ubezpečil, že produkt má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené spotrebiteľom, alebo že produkt nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.

6. Spotrebiteľ má voči obchodníkovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Spotrebiteľ musí toto právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného Produktu, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.